Miért nézik az emberek együttérzés nélkül, ha elhurcolják a szomszédjukat?Miért hordják szét a holmijukat?Miért költöznek be az üresen maradt házba? – Kol Israel
Ez a Holokauszt és minden más népirtás nagy kérdése. Hogyan lehetséges, hogy hétköznapi emberek ennyire képtelenné válnak az együttérzésre? Hogyan lehet, hogy még örülnek is mások szenvedésének, és hasznot húznak belőle?Hosszú folyamat vezet idáig. A lényege a dehumanizálás. Megmagyarázzák az embereknek, hogy van egy csoport, amelynek a tagjai nem ugyanolyan emberek, mint ők.